Preguntas frecuentes que hacen los pacientes al momento
de solicitar nuestros productos y servicios


1. ¿Cuál es la procedencia de los productos de Eurociencia?

Nuestros implantes son de origen norteamericano y europeo (Francia, Alemania), fabricados bajo los más altos estándares establecidos en Estados Unidos y la Unión Europea.

2. ¿Qué alternativas tengo para realizar el pago del material?

Ponemos a su disposición las siguientes alternativas para realizar su pago:

 Depósito bancario a nombre de EUROCIENCIA, C.A. y enviar la copia de la planilla indicando los datos personales para la emisión de factura y datos relacionados a la intervención al Dpto. Planificación Quirúrgica vía fax (0212) 237.3398. Su depósito puede hacerlo a través de:
- Banco Mercantil / Cuenta Corriente Nro. 0105069991-1699005869
- Banco Venezolano de Crédito / Cuenta Corriente Nro. 0104010710-0107004785

 Pago con Tarjeta de Crédito o Débito, en nuestras oficinas comerciales en todo el país.

 Cartas Avales emitidas por Seguros, Fundaciones y otras instituciones, las cuales deben ser igualmente remitidas a nuestras oficinas comerciales.

 Cheque: con 48 horas de anticipación a la fecha de la cirugía, el cual puede ser entregado a nuestro Especialista de Producto o directamente en nuestras oficinas de Atencion Comercial. Los cheques deben ser elaborados Única y Exclusivamente a nombre de EUROCIENCIA, C.A., No Endosable.

Nota: Exija su Recibo de Cobro Oficial, este es el único soporte para comprobar su pago.

3. ¿Eurociencia ofrece algún tipo de financiamiento?

Eurociencia no tiene programas de financiamiento directo. Nuestros pacientes de bajos recursos, por lo general, solicitan sus presupuestos para introducirlos y esperar aprobaciones de ayudas en fundaciones privadas y organismos públicos

4. Una vez cancelado el producto ¿cuál es el procedimiento que sigue Eurociencia?

Una vez cancelada la prótesis o entregada la Carta Aval a Eurociencia, el Especialista de Productos entra en contacto con el médico a fin de programar la cirugía. El día de la cirugía Eurociencia envía el instrumental debidamente esterilizado y enfermera instrumentista directamente a la clínica u hospital donde se realizará la intervención.

5. ¿Si pagué el material y ya no lo requiero por alguna eventualidad, qué alternativa tengo?

Eurociencia le reembolsara el 100% de su dinero, para ello Usted debe llevar el Recibo de Cobro Original a cualquiera de nuestras oficinas comerciales. El reintegro se hace efectivo en un lapso no mayor de 8 días a partir de la recepción de dicho recibo.

6. ¿Cuáles son las oficinas de Atención al Cliente de Eurociencia?

Caracas: Calle Santa Ana, Local EUROCIENCIA, PB, Boleíta Sur. Caracas. Teléfonos: (0212) 700.7900. Fax: (0212) 232.5855

Valencia: Av. Bolívar Norte, C.C.P. Camoruco, Nivel 3, Local S28. Valencia. Teléfonos: (0241) 619.3920 / 3921. Fax: (0241) 826.3850

Maracay: C.C. Paseo Las Delicias 1, Nivel Terraza, Oficina T43, Urb. Las Delicias. Maracay. Teléfonos: (0243) 217.9271 Fax: (0243) 233.6791

Maracaibo: C.C. Las Virginias, Piso 1, Local 1-2, Urb. Las Virginias. Maracaibo. Teléfonos: (0261) 719.3300. Fax: (0261) 793.9681

7. ¿Puedo cancelar en Caracas aún cuando la cirugía es en el interior del país o viceversa?

Sí, Usted podrá realizar su pago en cualquiera de nuestras oficinas comerciales, nuestros representantes de Atención al Cliente podrán recibir su pago y canalizar la información para programar la cirugía con el médico.

8. ¿Si necesito un producto que no está en su catálogo, puedo hacer un pedido especial?

Sí, contáctenos y gustosamente haremos las gestiones necesarias.

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Eurociencia, C.A. - eurociencia.com.ve
Oficina Principal: Calle Santa Ana, Edif. Centro Peñafiel, piso 1, Boleíta Sur. Caracas-Venezuela
Telf: (58-212) 700.7900 Fax: (58-212) 238.7440 0800-CIENCIA(2436242) RIF:J002131250